在线旅游围绕消费者需求开拓在线旅游新模式

在线旅游围绕消费者需求开拓在线旅游新模式 更新时间：2010-12-31 8:28:58 　　2010年12月21日，由中国旅游研究院、中国旅游协会联合主办、中国港中旅集团协办的2010中国旅游发展论坛在珠海成功举行。论坛邀请100多位来自旅游业界的企业家、国内著名经济学家及投资界人士出席会议，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网首席财务官孙含晖在会上发表主题演讲，他指出，中国旅游业发展已经迎来了黄金时代，电子商务将是促进旅游业发展的关键因素，在线旅游服务商应围绕消费者需求积极开拓在线旅游新模式。　　论坛以“产业融合与新业态发展”为主题，以旅游产业的融合与创新为主旨，以高端视角关注旅游发展动态，把脉旅游业发展趋势与创新方向，为中国旅游发展助力。　　改革开放30年来，中国旅游业从小到大，2009年全年旅游总收入达到1.29万亿元，旅游总收入占GDP约3.85%，国内旅游达到19.02亿人次。根据中国旅游研究院的研究数据预计，到2011年中国旅游业可以实现4%以上的增长，达到世界旅游组织的整体增长数。中国旅游业规模正在不断扩大，全球旅游业发展有赖于亚洲特别是中国旅游业的发展。　　孙含晖表示，旅游业在发展过程中不断产生新领域和新业态，而伴随着在线旅游代理商的成长，在线旅游媒体平台也逐渐成熟，然而不可否认的是中国旅游电子商业仍然处于发展初期阶段，由于美国旅游行业发展更成熟，在线旅游的模式出现较早，所以中国在线旅游在现有的在线旅游代理、旅游媒体平台、分销、直销等模式的基础上，应更多地借鉴美国等国的创新模式。　　他透露，目前美国的创新模式多围绕在消费者需求本身做文章。如因采用让顾客“自己定价”的商业模式而闻名的旅游网站Priceline，即是将传统的由提供商定价再由消费者自主比对选择，转变成由消费者出价，提供商根据当时具体销售情况决定是否成交的新模式。Priceline属于典型的网络经纪，它为买卖双方提供一个信息平台，以便交易，同时提取一定佣金。它将艺龙、携程等旅行网站所倚仗的是B2C商业模式颠覆成创新的C2B模式。虽然就长远来看，Priceline将走向死胡同还是能大展宏图，业内人士的意见从来就没有统一过，然而孙含晖认为“自己定价”作为一个在线旅游的新模式还是值得被肯定。　　另一个新形式则是目前世界度假房屋在线出租市场的龙头企业HomeAway的创新模式：“它相当于建立了一个专门让各地旅行者来分享每个人的房间可以是互换，也可以是出租的信息平台。”据了解，HomeAway始建于2005年，是目前经营时间最久的一家度假房屋租赁网站。网站容纳了30.9万间度假出租房屋，从大城市到偏远乡村，覆盖范围极其广泛，使旅行者能够方便地找到满足各自需求的旅馆。　　而另一种比较值得关注的在线旅游创新模式，是于2006年成立于旧金山的旅行信息管理网站TripIt，他们将旅行者通过各种渠道产生的预订记录进行整合，从而提供一份完整的行程计划。如果旅行提供商是TripIt的合作伙伴，那么用户可以将其酒店和机票预订记录自动发送给TripIt。否则，用户必须将其预订记录通过邮件发送给TripIt，再由TripIt通过在线旅游工具将这些预订记录整合到一份行程内，TripIt的用户还可以将其行程与其他人分享。　　孙含晖说：“这些新的模式都是在围绕旅游者文章，都是通过考虑如何用比较快速方便的形式，挖掘出旅游者旅游过程当中的需求，尽快地把旅游者的需求用某一种旅游产品去满足。”他透露，自2005年创立至今去哪儿网一直致力于打造旅游的供应商和消费者之间的零距离沟通的平台，去哪儿网也一直站在在线旅游行业的尖端开发出很多互联网相关的产品来满足旅游者的需求。　　孙含晖透露，目前去哪儿网正在积极研发一个更全面的搜索引擎，该搜索引擎将有别于传统的搜索方式，通过输入目的地，旅游者即可获得包括酒店、著名景点、游记、攻略、特色小吃等所有与旅游相关的信息，让消费者能通过最便捷的方式了解到最全面的信息。据悉，该新功能将有望在未来的一两个月内正式上线。相关文章："贺岁股"行情启动消费板块热度不减重庆转变旅游业发展方式把握特质促进科学发展恒指半日跌30点报22938成交302亿恒指半日跌30点报22938成交302亿被逼延缓开发凯德坐享资产升值海通期货：空头陷阱概率或大于馅饼今年在线旅游市场规模逾61亿元淘宝旅行单日出票超2.6万张创业板让资本承认高科技创业板让资本承认高科技

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