家装投诉木门成重点 消费者维权要讲方式方法

新买的木门安装不到一个月就变形;预订的明明是“实木门”，商家送上门的实物却是“密度板”各地家装市场迎来销售高峰，家装消费投诉也随之增多。 消费者投诉的问题主要包括木门送货时间拖延、无法退换货、售后维修难、实际货物与购买时商家承诺不一致等。由于目前家装市场普遍存在销售合同不规范的问题，有的商家收取消费者定金后，仅开一纸收据作为送货凭证;有的商家采用格式合同，内容却避重就轻，给消费者维权带来困难。

木”。曾先生遭遇维权“无门”。

工商提醒:在购买家具时，要做到一听、一签、一保管。要听清楚商家的介绍，针对售后质量问题要特别询问，不可含糊;要与商家签订正式购买合同，合同内容要一一过目，对送货时间、材质等关键问题要明确标注;要保管好定金收据、合同、送货单等消费凭证，一旦权益受到侵犯，应及时拨打22325。

面对木门质量问题，消费者应该及时投诉，来维护自己的合法权益。那么如何进行合法维护呢，中国消费者协会提醒大家：

一、可通过互联网、质检公告、报纸等渠道，了解木门分类、质量、售后服务等知识。

二、选择业内知名企业或品牌。可要求经销单位提供权威部门出具的质量检验报告，到正规建材超市或建材专业市场购买木门，权益更有保障。

三、注意产品外包装。商品包装标识应包括产品品牌、生产企业名称、执行标准、等级、地址、生产日期等信息。好的企业产品还会配备规范的产品说明书和使用说明书。

四、注意商品外观质量。质量较好的木门表面装饰贴面应无明显的麻点、胶痕、划伤、压痕、分层、褶皱、露底、封边不严和拼接缝隙;漆饰表面外观不应有明显的漆膜划痕、皱皮和漏漆等，不应有漆膜剥落、污染和漆膜粒子，凹槽线型处手感应光滑。

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