汇添富复工记：口罩遮不住“初心”

2月3日，上海阴转多云。

当天是鼠年A股的首个交易日。大清早，汇添富基金公司位于陆家嘴的办公室里，三三两两的，戴着口罩的基金经理们便陆续坐在自己的工位上。窗外，是空空荡荡的街道。

“正值市场最关键的时刻，在家里总觉得有些不踏实。”汇添富一位年轻的基金经理说，“现在到了践行‘初心’的时候了。”

为了防止交叉感染，办公室不能开空调，而南方湿冷，室内的寒气不逊于室外。基金经理们裹着厚厚的羽绒服，只能用全神贯注来转移体感的冰冷。负责下单的交易员笑称：“交易手速加快后，原本冻僵的手就变暖了。”

汇添富基金公司的复工，从这一天开始了。

强化责任 积极应对

2月3日顺利复工的背后是春节假期中管理层的积极应对，以及多个部门员工细致的准备工作。

汇添富基金公司相关人士告诉中国证券报记者，疫情发生后，公司高度重视、迅速反应，在春节期间召开党委扩大会和总经理办公会，认真研究疫情防控情况，深入讨论复工后的各项工作部署。

“我们强调，领导班子和各级负责人要强化责任意识，提升思想站位，做好复工后防控工作预案，密切关注员工健康状况，创新工作方法，保障业务有序推进。”同时，公司成立由高管组成的疫情防控领导小组，负责总体组织、重要事项决策；成立由综合办公室牵头，相关部门参加的防控工作小组，负责具体事项执行、信息汇总发布。

为保证复工后日常投资交易正常进行，汇添富基金公司的信息技术部、集中交易室提前抽调人手在假期加班加点做准备。为避免各种潜在风险，确保投资组合的正常运作，基金经理、交易员在假期反复测算，检查各个参数指标，制定多种应对方案。

高效组织 倾尽全力

复工至今，汇添富各个部门都在倾尽全力保证运营环节的顺畅。

汇添富的营运团队在繁重的交易、复杂的账务处理压力下，持续加班加点，顺利完成数据登记与清算工作；信息技术团队持续更新VPN系统和线路，建立临时客服小组，收集使用反馈，全力满足远程办公需求，维护办公网络环境；稽核监察部深入开展指标监控和评测，为投资交易提供决策依据，密切跟踪各项重要报告和数据的报送……

“鼠年开市至今，短短两周多时间，每一个平稳度过的交易日背后，都凝聚着各个部门的默默付出。”汇添富基金公司一位员工向记者表示，“我们不是一个人在战斗，我们是一个团队在战斗，我们在忠实践行自己的文化精神――‘你尽到最后百分之一的努力了吗？’”

一线员工在前冲锋陷阵，汇添富的后勤保障部门也没闲着。复工后，办公室的安全洁净情况是员工最为关心的事情。为此，汇添富紧急联系专业消毒供应商，在复工前一天安排专业团队对上海办公室进行全面消毒，复工后的每个工作日由专人每天四次对公共区域消毒。

与客户心连心

疫情发生后，客户心怀疑虑：我的投资，会有多少潜在损失？

复工前后，汇添富渠道团队启动了全方位引导客户的工作，能用的手段尽可能全用上：微信图文、微信路演、电话、短信、邮件、视频录播、直播等。在沟通中，汇添富基金积极发声，传递长期投资、价值投资理念，做好客户服务与陪伴。

同时，机构团队则克服线下营销推动受阻难题，通过微信和电话与客户保持密切联系，举办线上客户路演活动，保证业务正常推动运转；互金团队前中后台密切配合，通过多种线上手段和客户及合作平台进行沟通，在销售的同时做好用户的情绪安抚和陪伴工作。

“客户特别想和我们交流，我们就尽可能地陪伴他们。有时候线上交流能到夜里12点多。”汇添富销售部门一位员工笑着向记者说，“我现在的感觉是，如果你问我疫情过后最想见到的人是谁？我会告诉你，是客户！”

在向客户传递长期价值投资理念的同时，汇添富基金也用自己的行动，践行了“坚信长期的力量”的经营理念：在鼠年第一个交易日A股出现调整后，汇添富果断运用2亿元固有资金投资公司旗下偏股型基金，以实际行动表明对中国经济长期增长的看好，对A股市场中长期投资价值的认可。

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