年末网购投诉大幅上升 电子商务成诈骗重灾区

年末网购投诉大幅上升 电子商务成诈骗重灾区 更新时间：2010-11-30 7:48:26 　　岁末将近，网络诈骗的异常活跃令人担忧，而网络购物则成为诈骗活动的重灾区。315消费电子投诉网数据显示，2010年10月，该网站共接受到网络购物的有效投诉4652宗，与9月相比增长9.3%；同去年10月相比增长116%，增长惊人。在10月份网络购物的整体投诉中，网络钓鱼大规模袭击网络交易平台，上海银联、汇付天下、快钱支付、易宝支付等都未能幸免。　　电子商务依旧是网络钓鱼的重灾区，而作为支付第三方的交易平台和银行愈发受到“渔夫”们的青睐，成为钓鱼新热点。钓鱼网站成本很低，危害却不小，在网络监管尚不到位的情况下，银行业，交易平台网站通过建立“可信网站”联盟进行主动防御。网络诈骗多发，如何提高防范意识和技巧，避免网络购物过程中出现不必要的损失应当引起消费者们足够的重视。　　网络诈骗活跃，钓鱼已成灰色产业 　　近年来网络购物越来越成为居民日常消费的重要途径，而与之相应的是在网络交易环节上的技术滞后和管理缺失。据中国反钓鱼网站联盟的统计显示，仅2010年10月共计认定并处理钓鱼网站2763个，其中，网购、电子商务类网站依旧是“网络钓鱼重灾区”，当月共受理2440个网购、电子商务类假冒钓鱼网站举报，约占举报受理总数的90%。　　这些钓鱼网站利用网络交易行为无规范可依，缺乏有效监督的空子，通过欺诈手段骗取用户的资金和网银账户信息等，这一方面损害了消费者的利益，另一方面也使银行业的信誉受到严峻挑战。如何确保网银用户网络支付行为的安全成为银行业的一大难题。　　11月16日中科三方发布的第五次中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度调查报告显示，口碑和诚信度是消费者眼中最重要的指标，然而用户建议最多的也是诚信方面的问题，占用户建议的31%。网络交易的诚信问题如今在各种网络诈骗、网络钓鱼泛滥的大环境下已经成为买卖双方和支付平台三方共同面对的肘腋之患，如何妥善处理才能为电子商务行业健康发展提供一个良好环境成为倍受关注的议题。　　低成本高危害，钓鱼瞄上交易平台 　　最新数据显示，10月电子商务类钓鱼网站的认定处理数量约占88.24%。目前不法分子扎堆电子商务类钓鱼网站，并日渐形成完整产业链，从假冒对象、设计制作到钓鱼网站上线，分工有序，周期简短且钓鱼成功率较高，令缺乏专业知识的普通居民防不胜防。　　网络诈骗如今异常“火爆”，各类钓鱼网站如雨后春笋般涌现，由于钓鱼网站的制作门槛不断下降，制作一个假冒网站非常容易，因此成为不法分子的首选目标。钓鱼网站如今与网民消费结合紧密，数据显示，以携程网为代表的旅游、票务类网站依旧居10月份钓鱼网站投诉处理前列。不法分子通常采用低价引诱、聊天骗取信任，发送链接让买家进入事先设定好的“钓鱼网站”付款的惯用手法骗取用户支付或盗取用户账户信息。由于缺乏相应机构对卖方资格进行审查，不法分子轻易“入市”。而对交易过程缺乏有效监管，单纯依赖网民自主应对的现状等于将毫无防备的网民推给了钓鱼网站的“渔夫”们。　　然而问题还不只这些，近来作为第三方的支付平台和各大银行也成为钓鱼网站的攻击目标，农业银行，建设银行这样的巨头都未能幸免。不法分子通过制作“山寨银行”官方网页，并利用黑客工具向网友群发邮件，并以“发现您的工商银行账号有异常活动”为名，要求“尽快完成这次网银用户身份确认”，以此来骗取用户的网银账号和密码。据中国反钓鱼网站联盟消息，截至今年7月底，该联盟累计收到19817个钓鱼网站举报，是去年全年举报量的一倍多。其中打着淘宝网、网、银行旗号的钓鱼网站举报量位列前三位，占九成以上。中国银行业协会第一副秘书长周永发表示，“如何进行科技创新和引进国际先进经验等，已成为银行业金融机构和监管部门必须面对的重要课题”。　　建设可信网站，用户仍需提高防范 　　钓鱼网站利用简单的克隆手段诈骗给买卖双方和支付方都出了一个大难题。支付方的银行和支付平台一直在风险防控方面颇多努力；监管部门对卖方入网资格的把控以及身份验证也在逐步推进。作为最直接的受害者，消费者更应提高防范意识。　　目前，包括淘宝网、拍拍、京东商城等主流电子商务网站已经陆续提交“可信网站”验证申请，且大部分已经完成“全程可信”验证审核。　　所谓“全程可信”验证，是指网购网站将网站所有频道和页面均提交申请实施“可信网站”验证。网民在通过验证的网站购物时，从浏览访问、账户注册到选定商品、确认订单、结算付款等所有环节、各个步骤，均可随时通过“可信网站”验证标识核验当前访问页面的真伪，此举将可最大限度降低亿万网民辨网站真伪、防钓鱼诈骗的门槛。“可信网站”一方面可以提高支付第三方的安全性和信誉度，另一方面，将为广大消费者在网络购物过程中增加一层“护盾”。专家表示，建设“可信网站”联盟已成为电子商务网站发展的必然趋势。　　网络诈骗多发，对于消费者而言，一方面用户需要时常修改网银密码，安装使用安全软件及网银盾，另一方面如果发现网银被盗，应迅速冻结账户，减少损失。此外，在网络购物的过程中，消费者一要减少“贪小便宜”的念头，了解卖方资料，二要登录正规支付系统进行支付，避免接受各种不明链接，三要谨慎操作，防止透露个人信息。相关文章：三网融合提振传媒业关注三大投资主线网购席卷“网购星期一”零售商提前打折活动塞班基金会网站将于12月17日正式关闭谷歌加大并购力度：技术与人才并重TMT或成经济新引擎掘金思路曝光TMT或成经济新引擎掘金思路曝光TMT或成经济新引擎掘金思路曝光计算机：主题投资向业绩推动过渡计算机：主题投资向业绩推动过渡史玉柱：《征途2》若能成功将辞去CEO职务

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